to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Iphone 11 Tamir Sonrası Kullanılamaz Durumda Ücret İadesi Talebi
Yenile Gelsin – smk Elektronik Bilişim üzerinden iPhone 11 aldım. Cihazı alalı neredeyse 2 ay oldu ve bu süre içinde doğru düzgün hiç kullanamadım. İlk günden itibaren şarj problemi ve kasma sorunu yaşadığım için telefonu tamire gönderdim. Bugün cihazım tamirden geldi ancak bu kez de tuşlar kendi kendine basıyor, hiçbir uygulamayı açamıyor, cihaz üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
10.000 TL ödediğim telefon resmen kullanılmaz halde ve sadece 1 gün bile verimli kullanamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir onarım sağlanamadı, aynı telefonun defalarca tamire gidip gelmesini de kesinlikle istemiyorum. Bozuk telefon satıldığını ve gerekli kalite kontrollerinin yapılmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 1146061452’dir. Ürünüm için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorunlar ve sürecin beklentilerinizi karşılayamamış olması bizleri de üzmüştür. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim dikkatle incelenmiştir. Cihazınızın ilk kullanım sürecinde yaşadığınız şarj ve performans sorunlarının ardından teknik servisimize yönlendirilmiş olmasına rağmen, onarım sonrasında farklı bir problemle karşılaşmış olmanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yenilegelsin olarak tüm yenilenmiş cihazlarımız satış öncesinde kapsamlı teknik testlerden geçirilerek kalite kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Bununla birlikte elektronik cihazlarda nadiren de olsa sonradan teknik arızalar meydana gelebilmektedir. Bu gibi durumlarda amacımız, müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmektir. Belirtmiş olduğunuz dokunmatik ve tuşlarla ilgili problemin detaylı olarak incelenebilmesi adına cihazınızı tekrar teknik servisimize göndermenizi rica ederiz. Cihaz servisimize ulaştıktan sonra uzman teknik ekibimiz tarafından kapsamlı test ve kontroller gerçekleştirilecek, tespit edilen durum doğrultusunda garanti şartları ve ilgili yasal mevzuat kapsamında gerekli işlemler titizlikle uygulanacaktır. İnceleme sonucunda uygun görülen çözüm hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti, Yenilegelsin olarak en büyük önceliğimizdir. Sizleri memnun edecek çözümü sunabilmek adına sürecinizi yakından takip edeceğimizi ve gerekli desteği memnuniyetle sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, cihazınızı yeniden inceleyerek en doğru çözümü sunabilmek adına servisimize ulaştırmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Yenilegelsin Destek Ekibi
