to read complaints and reviews, or file yours.Smk Bilişim Ödediğim Tutarla Yapılan İade Arasında 3.000 TL’den Fazla Bir Fark Bırakılması
Smk Elektronik’ten 15.037,59 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktı ve sorunun giderilmesi yerine tarafıma yalnızca 12.000 TL iade edildi. Ödediğim tutarla yapılan iade arasında 3.000 TL’den fazla bir fark bırakılması beni mağdur etti.
08.10.2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, ürünün ayıplı çıkmasına rağmen ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini beklerdim. Eksik yapılan ödemenin kalan kısmının da en kısa sürede hesaplarıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili açıklama yapmak isteriz. Satın almış olduğunuz ürün için firmamız tarafından 12.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Belirtmiş olduğunuz 3.037,59 TL tutarındaki fark, banka kartınız üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödeme işlemine ilişkin bankanız tarafından uygulanan komisyon bedelinden kaynaklanmaktadır. Söz konusu komisyon tutarı firmamız tarafından tahsil edilmemiş olup bankanızın ödeme işlemi kapsamında uyguladığı ücretlendirmeye ilişkindir. Bu nedenle komisyon bedeline ilişkin detaylı bilgi ve iade talepleriniz için ilgili bankanızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Firmamız, tarafına ait ürün bedelinin iadesini eksiksiz şekilde tamamlamıştır. Banka kaynaklı komisyon tutarı firmamızın tahsilatına dahil değildir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yenilegelsin Destek Ekibi
