Smk Bilişim Sıfır Diye Aldığım Telefonun Kullanılmış ve Ekranı Değiştirilmiş Çıkması

4 Temmuz 2025 tarihinde Epttavm üzerinden, smk elektronik ve bilişim teknolojileri tic. Ltd. Şti adlı firmadan annem için nothing phone 2a model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda telefon kutusunun daha önceden jilet ile açılmış olduğunu ve telefonun jelatinsiz şekilde gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerinde çok durmamıştım. Telefonun kurulumunu yaparken cihazın yazılım güncellemelerinin daha önceden yapılmış olduğunu gördüm. Bu durum da tuhaftı çünkü aynı modeli ben de bizzat kullanıyorum ve telefon güncellenmiş bir şekilde gelmemişti. Android yükseltmesini ben yapmıştım. Bu durum telefonun daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürdü. Yine çok üzerinde durmamıştım.

Annem 4 aydır telefonu kullanıyor. Dün kendi kullandığım orijinal nothing phone 2a ile ekranları karşılaştırmaya karar verdim ve cihazın ekran renklerinin bariz bir şekilde çok daha cansız ve soluk olduğunu gördüm. Sorunun yazılımdan kaynaklanmadığından eminim. Bütün testleri yaptım. Ekranın değiştirildiğini düşünmeye başladım.

Daha sonrasında firmanın (smk elektronik) başka müşterilerine de kullanılmış cihazlar gönderdiğine dair şikayet yazılarını gördüm ve şüphelerimin boşuna olmadığını gördüm. Annemin cihazının önceden kullanılmış ve muhtemelen yenilenmiş olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram: mka2025000002641. Siparişimi Epttavm üzerinden yapmıştım. Siparişimi üyelik oluşturmadan yaptığımdan dolayı bana kullanılmış bir ürün yollamış olabileceklerini düşünüyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.