to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Ocağımın Cam Yüzeyi Perişan!
Merhabalar,
Ağustos ayında kullanmaya başladığım Smeg marka ocağımın içindeki plaka 5 ay içinde yanmıştır. Tam 3 ay önce durumu bildirmeme rağmen aldığım bayinin destek olmasıyla firma tarafından bir kez aradılar. Daha önce arayıp ulaşamadıklarını belirttiler. (Mail veya mesaj yoluyla da ulaşabilirlerdi o tamamen ayrı bir sorun zaten. Eski aramaları kontrol ettiğimde zaten böyle bir arama görmedim.) Her neyse, 15 Nisan'da tekrar arayacaklarını söylediler ama bugün 28 Nisan olmasına rağmen yine bir bilgi yok. Aradıklarında parça değişimi yapılacağını ama bizim sıfır ürünle değişimi talep ettiğimizi öğrendikleri için firmaya bu şekilde ilettiklerini belirttiler. Ocak ayından beri hala garantisi devam eden ürünümün sorunu çözülmedi. En kısa zamanda ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ümit ediyorum.
Gelişme
Smeg ocağımla ilgili hala sonuç yok! Sanırım garanti suresinin dolmasını bekliyorlar. Daha önce ocağımla ilgili 28 Nisan'da bilgi vermiştim. 5. Ayda sorun yaşadım. 3 aydır bekliyorum. Bana net bir süre hala verilmiyor. Bir kez, benim aylarca beklemem üstüne satın aldığım bayinin araya girmesiyle aradılar. Hala bir dönüş olmadı. Okuduğum şikayetlerde, aynı şekilde oyaladıklarını ve sonrasında da garanti süresinin dolduğunu ilettiklerini öğrendim. Acilen bir çözüm bulunmasını rica ediyorum.
27.05.2024, bir aydır hala cevap bekliyorum. Firmadan hiçbir sonuca ulaşamadım. Smeg genel merkezi İtalya ile iletişime geçtim. Bakalım nasıl çözülecek.
5 Haziran 2024, hala hiçbir sonuç yok. Smeg markasının genel merkezine de sorunumu ilettim. Türkiye'deki servise iletmem gerektiğini belirttiler. İlettiğimi fakat ilgilenmediklerini belirttim. Bu marka kesinlikle yanlış tercih olmuş. Üzülerek belirtiyorum. Şikayet var sitesi sonrası da sonuç alacağımı düşünmüştüm fakat olmadı.
Hala hiçbir gelişme yok, aylardır bir sorun halledilemez mi? Gerçekten inanamıyorum.
