to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Smeg Kahve Makinesine 4500 TL Ücretli Onarım Talebi
Sayın smeg Türkiye Yetkilileri,
27.12.2024 tarihinde satın almış olduğum smeg kahve makinesini, 05 Eylül 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Cihaz, kısa bir kullanım süresi sonrasında arızalanmış olup Ankara’da bulunan yetkili servisinize teslim edilmiştir.
Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın ısıtıcı grubunda ve iç kısmında bulunan bir düğmede kırık olduğu belirtilmiş ve onarım için tarafımdan 4.500 TL ücret talep edilmiştir.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen ücretli onarım istenmesini doğru bulmuyorum. Ürünü satın alırken bu kadar kısa sürede arızalanacağını ve garanti kapsamında destek sağlanmayacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.
Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu durumun müşteri memnuniyeti açısından olumsuz sonuçlar doğuracağını bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Müşteri hizmetleri mail atmamı söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı. Bugün tekrardan aradım size dönüş yapalım dediler fakat yine bir dönüş var servis benimle wapp ile mesajlaşıyor. Kurumsallıktan çok uzak
