Garanti Kapsamında Smeg Kahve Makinesi Arızasına Çözüm Sunulmuyor

1 Haziran 2025 tarihinde yaşanan elektrik dalgalanması nedeniyle henüz yalnızca 15 günlük olan Smeg filtre kahve makinem çalışmaz hale geldi. Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla yetkili servise gönderildi ve servis raporunda elektrik kaynaklı arıza olduğu açıkça belirtildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ne onarım ne de değişim yapılmadı.

Smeg gibi Premium bir markadan çok daha profesyonel bir çözüm beklerdim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ancak bu sürecin uzamasından dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Elektrik kaynaklı bir arızada, ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten üretim kalitesiyle ilgili soru işaretleri oluştururken, firmanın sorumluluktan kaçması hayal kırıklığı yaratıyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.