Full Kasko Paketi Olmasına Rağmen Hasar Bize Yansıtılıyor

Sixt Adana şubenizden 14.06.2026 tarihinde mg marka bir araç kiraladım. Aynı akşam düğünde saldırı sonucu araçta hasar oluştu. Olayın hemen ardından şubeyi arayıp durumu bildirdim, bana mutlaka polis tutanağı ve görgü tespit tutanağı almam gerektiği söylendi. Ben de istenen tüm evrakları eksiksiz olarak hazırladım; polis tutanağı, görgü tespit tutanağı ve şahitlerin ifadelerinin yer aldığı tutanakları tarafınıza ilettim.

Tüm bu belgeleri sunmama rağmen hasar departmanınız beni arayarak, kaskoyu bozmamak için hasarı benim ödemem gerektiğini söyledi ve bu şekilde usulsüz bir işlem yapıldı. Oysa aracı full kasko / full güvence paketi ile kiraladım ve olay bilerek, isteyerek yapılmış bir durum kesinlikle değil. Görgü tespit ve ifade tutanakları ile birlikte tüm belgelerim tam olmasına rağmen, mağdur olan ben olduğum halde hasarın bana fatura edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca full kasko seçeneğini özellikle satın aldım, bu seçim mailime gelen belgelerde ve görüntülerde de açıkça yer alıyor. Buna rağmen “kaskoyu delmemek için hasarı size yansıtacağız” denilmesi hem mantıksız hem de usulsüz bir uygulamadır. Durumu k*******@sixt.com.tr adresine de mail atarak ilettim ve full kasko yaptırdığımı, tüm evraklarımın eksiksiz olduğunu belirttim; buna rağmen kimse beni aramadı, tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk bana bırakıldı.

Sixt Adana şubesinden ve hasar departmanınızdan beklentim, araçta oluşan hasarın tamamının tarafımdan tahsil edilmeyip, satın almış olduğum full kasko kapsamında karşılanması ve benden hiçbir bedel talep edilmemesidir. Tüm evraklarım tam olmasına rağmen bana yansıtılmak istenen bu haksız ve usulsüz işlemin iptal edilmesini ve sürecin kasko üzerinden, sözleşme ve güvencelerime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.