Sixt Rent A Car Araç Anahtarı Kaybı İçin Şeffaf Olmayan Ve Gecikmeli Ücret Talebi

Antalya Havalimanı Sixt Rent a Car şubesinden Clio marka aracı ra. AYT41.2025. INMXX1U3 sözleşme kodu ile kiraladım. Kiralama süreci içinde araç anahtarını 17.09.2025 tarihinde saat 20.30 civarında kaybettim ve 18.09.2025 tarihinde, olayın hemen ardından hem ilgili şubeye hem de müşteri hizmetlerine durumu sözlü ve yazılı olarak bildirdim. Bu süreçte iyi niyetli bir kullanıcı olarak tüm bildirim yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim.

Buna rağmen olayın üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde masraf dökümü, fatura ya da bilgilendirme yapılmadı. 31.01.2026 tarihinde ise birdenbire 16.400 TL tutarında bir ödeme talebi ile karşılaştım. Bu tutara ve bildirimin bu kadar gecikmesine aşağıdaki gerekçelerle itiraz ediyorum.

Türk Borçlar Kanunu ve tüketici mevzuatı gereği kiracıya yansıtılacak masrafların makul süre içinde ve şeffaf biçimde bildirilmesi gerekirken, 5 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir tutarın “ivedilikle” talep edilmesi dürüstlük kuralı ile bağdaşmamaktadır. Ayrıca talep edilen 16.400 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğuna dair yetkili servis faturası, parça bedeli ve işçilik dökümü tarafıma sunulmamıştır. Eğer hesaplama, anahtarın kaybedildiği Eylül 2025 tarihindeki bedel yerine güncel bedel üzerinden yapıldıysa, bu farkın sorumluluğunun, bildirimi 5 ay geciktiren firmanın operasyonel süreçlerine ait olduğunu, bu maliyetin tarafıma yansıtılamayacağını düşünüyorum.

Tarafıma yöneltilen bu yüksek tutarlı ve gecikmeli ödeme talebini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili tüm yetkili servis dökümlerinin ve masraf kalemlerinin açıkça tarafıma iletilmesini, tutarın Eylül 2025 tarihindeki rayiç bedellere göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Aksi halde, haksız tahsilat girişimine karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.