Yeni Fırınım İlk Kullanımda Üst Rezistansı Çalışmıyor, Garanti Servisi Zahmetli

Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım m3420 kodlu midi fırını alalı henüz 3 ay bile olmadı. Ürünü ilk 2 ay hiç kullanmadım, mayıs ayında kullanmaya başladım ve daha ikinci kullanımda fırının üst rezistansı çalışmamaya, yanmamaya başladı.

Ürün bu kadar yeni ve garantili olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fırını benim farklı bir ilçede, Kağıthane’de bulunan servise kendim götürmem gerektiğini, garanti kapsamında ancak bu şekilde bakabileceklerini söylediler. Hem sıfıra yakın, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe bu kadar erken arıza yaşanması hem de servis sürecinin bu kadar zahmetli bırakılması beni mağdur ediyor.

Ayrıca yeni evliyim ve misafirlerimi ağırlamak için acil olarak bu fırına ihtiyacım var. Bu nedenle ürünün ivedi şekilde adresimden alınarak ya da bulunduğum bölgeye en uygun çözüm sunularak garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyor, bu konuda acil destek rica ediyorum.