to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Simfer SB8222 model fırın teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra fırının camında ve iç emaye kısmında derin çizikler olduğunu, orta tabanında ise batarya şişmesi gibi bir bombe bulunduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım. Hemen müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak durumu bildirdim. Yetkili servis fotoğrafları alıp fabrikaya iletti ve müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmamı istedi, ben de bu adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Yaklaşık 5 gündür ürünün değişimi için bekliyorum ancak sürekli oyalandım. Sonrasında iade talebinde bulundum. Asıl şikayetim ise müşteri hizmetlerinde çalışan Aydan Hanım’ın 08502010352 numaralı hattan benimle üslupsuz ve kaba bir şekilde konuşmasıdır. İsmini sorduğumda cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı ve genel olarak azarlayıcı bir tavır sergiledi. Müşteri hizmetlerinde çalışan birinin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.
Talebim, ürünümün hemen değişiminin yapılması ya da değişim mümkün değilse iademin gerçekleştirilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Fırın şu anda bende ve hiç kullanılmadı.
Mart ayında sıfır aldığım Simfer midi fırınımda pişirme sorunu oldu. Servise haber verdik. Fırını aldılar 1 ay sonra lambası bozuk ve tamir edilmemiş şeklinde getirdiler. Tekrar servise haber verdim. Fırını aldılar 15 gündür gelen yok. Servisin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Firma fırınımı değiştirir...
Yorumlar