to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebim
26 Ocak tarihinde Simfer’in resmi sitesi olan simfer.com.tr üzerinden Simfer 4242 Beyaz 42 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın satın aldım. Ancak kargo adresi yanlış girildiği için ürün bana hiç ulaşmadan göndericiye geri iade edilmiş görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne ürünüm tekrar tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Defalarca telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talebi açtığımı ilettim ancak süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen ücretini ödemiş durumdayım ve bu nedenle paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. İlgili siparişe ait numaram TS260190068’tir.
Öncelikli talebim, satın almış olduğum ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğru ve güncel teslimat adresime en kısa sürede yeniden gönderilmesidir. Bu konuda acilen dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Oğuz Han A., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35194280 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Tarafıma halen bir dönüş yapılmadı. Günlerdir oyalanıyorum.
