to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Servisi Ücretsiz Kurulum Olan Ürün İçin Ücret Talep Ediyor!
5 Nisan tarihinde hepsiburada.com üzerinden Simfer 3202 Domino 2 Gözü Gazlı Ankastre Cam Ocak sipariş verdim. Ürünün açıklamalarda ücretsiz kurulum yazıyordu. Ürün geldikten sonra bayram araya girdiği için 15 gün sonra kurulum için geldiler. Ürünü tüp için bağlayacağımı söyledim serviste ürünün sadece doğalgaz için montajı ücretsiz LPG için dönüşümün 400 TL ücreti var denildi. Simfer'in aynı ürünün benzerinde LPG dönüşümü ücretsiz ibaresi vardı. Ayrıca kutunun içerisinden LPG dönüşüm aparatı dahil çıktı. Ücretli dönüşüm olsa bu aparat neden çıksın? Bende kabul etmedim müşteri hizmetlerini aradım onlarda konuyla ilgili pek bilgileri yoktu başından savıp ücretliymiş dediler. Birkaç gün sonra yetkili servis beni arayıp ürünü kurudunuz mu eğer kurduysanız garantisi başlatmak için ürünün barkodunu istediler. Aslında amaç ürünün garantisini başlatmak değil kurulum yapmış gibi gösterip Simfer firmasından kurulum ücretini almaktı. Amaçlarını anladığım için tabii ki göndermedim ürünün barkodunu Simfer firması beni mağdur etti bilindik bir marka diye aldım ve pişman oldum. Ürünü başka bir firmaya kurulumunu yaptırdım.
Sayın Ç., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, Gerek çağrı Merkezimiz Aracılığıyla, gerekse de mail ortamında bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
