to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ocak Sürekli Arızalı Çıktı, Satıcı Ve Servis Sorumluluk Almıyor
14 Mart 2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Senet Sepet firmasından Simfer t3032 model siyah, 4 gözlü gazlı set üstü cam ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ocak gözlerinden biri arızalı olduğu için Simfer servisi tarafından üç kez değişim yapıldı, ancak her gelen üründe aynı arıza devam etti ve sonrasında artık değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü aldığım Senet Sepet firması ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirterek yardımcı olmadı.
Bu süreçte mecburen ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim. Şu anda ise ocaktaki hiçbir göz çalışmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Hem ürünün defalarca arıza vermesi hem de hem Simfer hem de ürünü aldığım Senet Sepet firmasının sorumluluk almaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Söz konusu ürün için 3300710 sözleşme numarası ile toplam 9.902 TL ödeme yaptım. Ürün hala yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanımda olmasına rağmen kullanılmaz hale geldi. Ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamamen değiştirilmesini ya da ücretsiz şekilde tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz İlknur K. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34491187 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer yaşadığımız sorunu satıcı mağaza yardımcı olmaması sebebiyle 1 ay gibi bir sürede çözdü.
