Simfer Fırının Dijital Göstergesi Çalışmıyor, Servis Gecikmesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Simfer m4257 turbo midi fırınımın dijital göstergesi yaklaşık 3 yıl önce önce anlamsız ve karışık yazılar göstermeye başladı, ardından da zamanla tamamen silikleşerek okunamaz hale geldi. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü yetkili servise götürdük. Parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi ve neredeyse 1 ay boyunca parçanın gelmesini bekledik. Süreç çok uzadığı ve bu süre boyunca evde fırınsız kaldığımız için mecburen ürünümüzü servisten geri almak zorunda kaldık.

Aynı şikayeti yaşayan diğer kullanıcıların taleplerinin karşılandığını ve dijital göstergelerinin değiştirildiğini gördüm. Ben de aynı sorunla karşılaşan bir kullanıcı olarak, Simfer’in benim ürünüm için de dijital gösterge parçasını temin ederek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Daha önce bu şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından aranarak yorumu güncellemem istenmiş, ne yazmam gerektiği kalem kalem tarif edilmişti. Ancak bu görüşmeden sonra geçen yaklaşık 6 aylık süreçte ne servisten ne de Simfer’den tekrar arandım, sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmadı. Şikayetvar üzerinde “sorun çözüldü” gibi bir izlenim oluşturulmasına rağmen, sadece ilk etapta arandım ve sonrasında takip edilmedim, şu anda da aynı sorun devam ediyor.

Simfer’in, diğer kullanıcılarda olduğu gibi benim ürünüm için de dijital gösterge parçasını temin ederek, bu parçanın ücretsiz değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.