Simfer Fırın Kapağı Aniden Çöktü, Kapanmıyor Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

Simfer m 4502 Turbo tezgah üstü fırınımızın kapağı hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmaksızın iki gün önce aniden yerinden düştü ve şu anda kapanmıyor. Bu nedenle fırını tamamen kullanamaz durumdayız ve özellikle açıkta kalan iç kısım sebebiyle güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyoruz.

Yaklaşık 7 yıl önce İzmir Karabağlar’dan satın aldığımız bu ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, fırın kapağı gibi kritik bir parçanın kendiliğinden yerinden çıkması ve işlevini tamamen yitirmesi ürünün güvenilirliği konusunda bizi oldukça tedirgin etti. Bu durumun normal bir kullanım süreciyle açıklanamayacak kadar önemli bir arıza olduğunu düşünüyoruz.

Simfer müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar bu konuda muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Bu nedenle sorunumun Simfer tarafından ciddiyetle ele alınmasını, fırın kapağının eski haline nasıl güvenli bir şekilde getirilebileceği konusunda teknik destek ve yönlendirme sağlanmasını ve bu arızanın güvenlik açısından incelenmesini talep ediyorum.

Ürünün hem mevcut kullanımımız hem de olası güvenlik riskleri bakımından mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli görülürse parça ve işçilik konularında da müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.