to read complaints and reviews, or file yours.Simfer M4502 Fırın Kapağının Yerinden Düşmesi Ve Paslanması
Simfer m4502 model fırınımın kapağı kullanırken bir anda yerinden düştü ve kapağın paslandığını fark ettim. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, fırın kapağının bu şekilde yerinden çıkmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve fırını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte henüz Simfer yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak ürünün kapağındaki paslanma ve yerinden çıkma probleminin kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Simfer’den, mağduriyetimin giderilmesi için fırın kapağının ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ahmet N., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35565335 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Halledilmedi
Simfer 4502 model fırınımın kapağı yaklaşık 6–7 ay önce kırılarak düştü ve o günden beri fırını hiç kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı uzun süredir mağdurum ve kapağın kırılmasının benim hatamdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sorun yaşandıktan sonra yetkili servisle defalarca görüştüm. Toplamda yaklaşık 4 kez aradım, her seferinde geleceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde gelmediler. Hatta uygulamadan “sorunum çözüldü” diye 5 yıldız vermemi, bunu yaptıktan sonra geleceklerini ilettiler; buna rağmen yine gelmediler. Bu yaklaşım hem zamanımı çaldı hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Simfer’den beklentim, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve fırın kapağının onarımıyla ilgili net ve yerine getirilen bir çözüm sunulmasıdır. Kapak değişimi, ücretsiz onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, ürün değişimi söz konusu olursa da gerekiyorsa fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi belirtmek isterim. Önemli olan, 6–7 aydır kullanamadığım ürünüm için artık somut bir adım atılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
