Simfer Derin Dondurucu Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Simfer markalı bir derin dondurucu satın aldım ve ürün kısa süre önce arızalandı. Geçen ay arıza süreci başladı ve o günden beri hâlâ mağdur durumdayım. Yaklaşık iki ay boyunca ürüne bakıma gelmediler, defalarca bekletildim ve sonunda geldiklerinde de cihazın motorunun arızalı olduğunu, yapılmadığını söylediler. Herhangi bir servis formu ya da resmi evrak da vermediler.

Bana ürünün tamir edilemeyeceğini, bunun yerine 12.000 TL ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak ben bu sürecin hem çok uzamasından hem de derin dondurucusuz bırakılmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim asıl talebim, bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse de güncel bir derin dondurucunun bedeli kadar ücret ödenmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte bekletilmiş olmamın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.