Simfer Ankastre Fırının Düzensiz Pişirme Sorunu Ve Çözüm İsteği

2020 yılında Simfer 7310 model ankastre fırın aldım. İlk yıl bir sorun yaşamazken, sonrasında fırın ne kek ne poğaçayı düzgün pişirmemeye başladı. Önce fırının lambası yandı, ardından ısı ile ilgili problemler ortaya çıktı. Fırın 15 dakikada çok hızlı pişiriyor gibi görünüyor ama içi çiğ kalıyor, pişirme dengesizliği çok belirgin.

2021 yılından bu yana en az 3 kez servis çağırdım. Gelen servis fırına elini koyup “yanıyor, bir şey yok” deyip gitti ama fırında bariz bir sorun olmasına rağmen çözüm üretilmedi. Kek kalıbı kullanmamam gerektiği söylendi, denedim, sonuç değişmedi. Soğuk malzeme kullanmayın dendi, onu da uyguladım, yine düzelmedi. İnsanlar başka fırınlarda dolaptan süt, yumurta kullanarak kabaran kekler yaparken ben bütün olumsuz ihtimalleri eleyip denememe rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum, sorun tamamen fırından kaynaklanıyor.

Yaklaşık 1 aydır da yeni bir talep oluşturmuş durumdayım, Ankara Etimesgut bölgesine bakan yetkili servisten ölçüm cihazı getirileceği söylendi ancak 2 haftadır hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Artık pes ettiğim için kek, poğaça yapmayı bıraktım, sadece yemek pişirmek için kullanıyorum.

Evimde basit bir anne keki bile yapamaz hale gelmek istemiyorum. Öncelikli olarak fırınımın gerçek sorununun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını veya fırının alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve Simfer’in bu ürüne yönelik net bir çözüm sunmasını istiyorum.