Simfer Fırınının Eşit Olmayan Pişirme Sorunu Ve Mağazanın Çözüm Üretmemesi

Ocak ayında İnegöl Ece Mağazası’ndan Simfer 70 litre Pro Midi fırın satın aldım. Ürün bana geç teslim edildi, yaklaşık 15 gün sonra getirildi ve ilk akşam kurabiye pişirirken sorun yaşadım. Fırının hem fırın üst ızgara bölümünde hem de alt kattaki ızgarada ne pişirirsem pişireyim alt kısmı çok hızlı pişirip yakıyor, üstü ise doğru düzgün pişmiyor.

Bugüne kadar bir kez kurabiye, iki kez patates kızartması ve bir kez de kek denedim, her seferinde sonuç aynı oldu; altı yanıyor, üstü pişmeden kalıyor. Yani ürün daha en başından beri eşit pişirmiyor ve fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark edince ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattım. Bana herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “altını üstünü aynı anda açın” şeklinde akıl verdiler. Ben yirmi senelik ev hanımıyım ve yaklaşık 15 sene boyunca da aynı markayı kullandığım için özellikle Simfer tercih ettim, kullanım hatası yapmadığımı düşünüyorum. Buna rağmen mağaza ürünün arkasında durmadı, sadece yetkili servis numarası verip sorumluluğu üzerinden attı.

Bu ürünü taksitle aldım, ilk peşinat olarak 600 TL ödedim ve 15 Ocak’ta ikinci taksiti de ödedim. Yeni aldığım bir fırının daha ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve pişirme performansının bu kadar kötü olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Simfer’den ve İnegöl Ece Mağazası’ndan, bu arızalı olduğunu düşündüğüm fırının yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.