to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Mini Fırın Ve Gecikmiş Değişim Şikayeti
Trendyol üzerinden Simfer marka bir mini fırın satın aldım. Ürün 16 Temmuz Perşembe günü teslim edildi, kutuyu açtığımda mini fırının camının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan dahi çıkarmadan yalnızca içini kontrol ettiğimde camın kırık olduğunu fark ettim.
Durumu Simfer ile paylaştığımda, yetkili satıcı kutuda ezik ya da dış hasar olmadığını, hatanın Simfer kaynaklı olduğunu belirtti ve bana yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni ürün halen elime ulaşmadı. Bugün de telefonla arayıp ürünün geleceğini ilettiler fakat yine teslimat gerçekleşmedi.
Hem kırık ürünle baş başa bırakılmam hem de defalarca bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Kırık gelen mini fırının yerine sağlam yeni ürünün bir an önce gönderilmesini, kargo sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Emirhan D***, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36626331 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
