to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi
13 Mart tarihinde Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden bir fırın sipariş ettim. Siparişi verdiğim anda sistemde “kargo hazır” olarak görünmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine firmayı arayarak hem siparişimin iptalini hem de ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Görüşmemizde tarafıma, iptal ve iade işleminin 2 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansıdı. Şu an hâlâ siparişim sistemde duruyor ve ödemesini yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de iade.
Ts130395298 numaralı siparişime ilişkin olarak, en hızlı şekilde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Nuri S. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35509653 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Halen iade ile ilgili ne bir mail ne bir mesaj ne de arama gerçekleşti ne yapmam lazım daha acaba iade gerçekleşsin diye?
BJK
