Kanal Ayarı Sorunları Ve 750 TL Servis Ücretiyle Mağdur Olan Simfer Televizyonu

18.01.2026 tarihinde Bursa Gemlik Yetişenler AVM Şubesi’nden Simfer 55SFA6B 140 ekran Android LED 4K UHD televizyon satın aldık. Televizyon ertesi gün elimize ulaştı ve kurulum için servis geldi. Kurulum için geldiklerinde elektrikler olmadığı için televizyonu bağlayıp gittiler. Ertesi gün tekrar çağırdığımızda, televizyonun arayüzünün çok karışık olduğunu, kanalları ayarlayamadığımızı belirttik. Servis, kanalları kendilerinin bulamadığını, uyducu çağırmamız gerektiğini söyledi. Oysa eski televizyonumuzda kanallar sorunsuz, çok güzel çalışıyordu, ama yeni aldığımız televizyonda kanallar bulunamadı.

Sonraki gün tekrar servis çağrıldı. Gelen görevli, arayüzün çok karışık olduğunu, ilk defa böyle bir televizyon kurduğunu ve zorlandığını söyledi. Yaklaşık yarım saat – kırk dakika uğraştıktan sonra yine uyducu çağırmamız gerektiğini iletti. Biz de eski televizyonumuzu tekrar bağlayıp çalıştığına dair videosunu çekip mağazaya gönderdik. Biraz daha uğraştıktan sonra bu kez kanalları buldu ancak bu defa da karışık şekilde, Rusça kanallar ağırlıklı gelecek biçimde ayarlanmıştı. Herhangi bir işlem yapmadan, bize düzgün bir rapor bırakmadan ayrıldı.

Tekrar ürünü aldığımız Yetişenler AVM’yi aradığımızda, kanalların sıralanması ve ayarlanması gerektiğini, bunun için 750 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Biz ise televizyonun bazı kanalları hiç açmadığını, bazı kanallarda görüntünün bozuk olduğunu ve sesle ilgili de sıkıntılar yaşadığımızı ilettik. Bize cihazda bir sorun olmadığını, sadece arayüzünün karışık olduğunu söylediler. Ancak bugün itibarıyla kanallar hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor, bazı kanallar hiç açılmıyor ve televizyonu sağlıklı bir şekilde izleyemiyoruz.

Yeni aldığımız bir televizyonu, daha ilk günden bu kadar sorunla kullanmaya çalışmak ve üstüne bir de kanal ayarı için ücret istenmesi bizi mağdur etmiştir. Ürünle ilgili yaşadığımız alıcı olarak bize ait olmayan bu teknik sıkıntıların ücretsiz şekilde çözülmesi gerekirken, sorunun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, sorunlu ve kullanamadığımız Simfer televizyonumuzun değiştirilmesini ya da iadesinin yapılarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.