İki Ayda Patlayan Isıtıcı Nedeniyle Simfer Fırın Değişim Talebi

Simfer m7033 Turbo model fırını yaklaşık iki ay önce, 8.300 TL ödeyerek satın aldım ve haftada bir, çok nadir olacak şekilde tamamen normal ev tipi kullanımda kullandım. 14 Temmuz Salı günü fırını kullanırken ısıtıcı bir anda patladı, fırının içi karardı ve aynı anda evde elektrikle ilgili sorun yaşandı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de bu kadar kısa sürede böyle bir arıza olması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Olayın ardından Simfer’le ve ürünü aldığım yerle iletişime geçtim. Bana servis çağırmam gerektiği söylendi, ben de servisi aradım. Anadolu yakasında ikamet etmeme rağmen, fırını Avcılar tarafına götürmem gerektiği, koca fırını kendimin götürmesi gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bu kadar bariz bir arıza için tüketiciye yüklenen külfet açısından hiç kabul edilebilir bulmuyorum. Patlayan ısıtıcı sebebiyle fırın kullanılamaz hale gelmiş durumdadır.

Bu kadar yeni ve az kullanılan bir ürünün ısıtıcısının patlayarak hem ürünü hem de ev elektriğini riske atması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 8.300 TL ödeyerek aldığım bu fırının, bana herhangi bir ek külfet çıkarılmadan yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Gerek güvenlik riski gerekse ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde arızalanması nedeniyle, firmanın sorumluluk alarak değişim talebimi acilen karşılamasını bekliyorum.