to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırının Camı Patladı, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
2023 Mayıs ayında Trendyol üzerinden Simfer m 4242 Turbo model bir fırın satın aldım. 3 Mayıs 2026 tarihinde fırın çalışır durumdayken ön camı aniden patladı. O sırada mutfakta olsaydım cam parçalarının bana da sıçrama ihtimali vardı, bu nedenle yaşanan durumu son derece tehlikeli buluyorum. Olaydan sonra fırını hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu olay üzerine Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda, bu model cihazlar için firmanın eve gelip işlem yapmadığı, ürünün müşterinin kendi imkanlarıyla atölyeye götürülmesi gerektiği söylendi. Bahçe / Osmaniye’de oturuyorum ve fırını atölyeye götürecek bir imkanım yok. Hem kullanıcı açısından ciddi risk oluşturan bir durum yaşanıyor hem de servis desteği almak için tüm yük müşterinin üzerine bırakılıyor.
Trendyol sipariş bilgilerimde ürüne ait sipariş ve fatura numarası görünüyor, istenirse paylaşabilirim. Patlayan cam ve kullanılamaz hale gelen fırın nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek, servis hizmetinin adresimden alınacak şekilde sağlanmasını, gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını ya da uygun görülürse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Aysu Ü., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35955340 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
