to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Girmeyen Patlayan Fırın Camı Ve Ücret Talebi
Ocak ayında Bursa Yıldırım Teyyareci M***** A** Caddesi’nde bulunan Yuvasız Mağazası’ndan Simfer 7032 beyaz 70 litre turbo fan midi fırın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra fırının sayacı bozuldu. Bununla uğraşırken geçtiğimiz salı günü bu kez de fırının dış camı hiçbir darbe veya müdahale olmamasına rağmen aniden patladı.
Durumu Simfer servisine ilettiğimde, ürünün garantisi devam etmesine rağmen dış camın garanti kapsamına girmediği ve bu parçanın ücretli değişeceği, sadece sayacın ücretsiz yapılabileceği söylendi. Dış cam için benden yaklaşık 2.750 TL ücret talep edildi. Kendi hatam ya da kullanımdan kaynaklı bir durum olmamasına rağmen bu ücretin istenmesi ve garantili bir üründe bu şekilde yaklaşılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, fırının Simfer tarafından alınarak cam ve sayaç sorununun ücretsiz bir şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Leyla A., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35747024 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede hasarın giderilmesi için bekliyorum
Teşekkür ederim, ilgilendiğiniz için ve yardım ettiğiniz için
Fırını ne zaman gelip tamir edecekler? Kaç gün oldu kimse gelmedi...
