to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Soğutmuyor Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Simfer marka derin dondurucum, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir aydır soğutmuyor. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum ve yaşadığım bu arıza nedeniyle derin dondurucudan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
27 Mart tarihinde Simfer çağrı merkezi üzerinden teknik servis talebinde bulundum; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım. Arıyor olmama rağmen müşteri hizmetleri yoğunluktan dolayı servis 1 ayda, 2 ayda uzayabilir; bu yoğunluk, garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun sürede sonuç alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Garanti kapsamındaki derin dondurucum için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, ürünün tamirinin yapılmasını; tamir edilemeyecek durumda ise ayıpsız bir ürünle değişim ya da uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fırat Üveyis D., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35782315 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Henüz dönüş yapan arayan soran yok
