to read complaints and reviews, or file yours. 
simfer.com üzerinden midi fırın satın aldım. Oluşturduğumuz TS090367475 numaralı siparişe istinaden 10 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. 09.03.2025 tarihinde ürün tutarı adıma kayıtlı kredi kartımdan çekildi. İnternet sitesinden sipariş durumu/detayını kontrol ettiğimde ürünün stok beklemektedir. Konumunda olduğunu, kargo takip durumuna baktığımda herhangi bir hareket olmadığını, müşteri hizmetleri aramalarımda ürünün fabrikada üretim beklediğini 15 gün gönderim süresi olduğunu öğrendim. 13.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin satışın iptali ile paramın iade edilmesini talep ettim, iade talebi oluşturduklarını belirttiler. 14.03.2025 tarihinde para iadesi durumunu sorduğumda 1 ila 5 iş günü içinde yansıyacağını, 18.03.2025 tarihinde para iadesi durumunu sorduğumda 3 ila 5 iş günü içinde yansıyacağını belirttiler. Ürün ile ilgili herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı fakat kredi kartı hareketlerimde mevcut, ürün iadesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mail ve SMS'i gelmedi, sipariş durumunda da iade ile ilgili yazılı bir ibare bulunmuyor. Ürünü satın alırken ürünün stoklarda bulunmadığına, fabrikada üretileceğine ve 15 günlük bekleme süresi olacağına dair bir uyarı bulunmuyordu. Ürünü makul sürede (2-3 gün kargo süresi) kargo ile tarafıma ulaşır. Düşüncesiyle satın aldım, bahsettiğim durumları öğrenir öğrenmez satın aldığım fakat karşılığında ürün/hizmet alamadığım satışın iptali ile paramın iade edilmesini talep ettim. Ortada hem ürün yok hem tüketicinin parası sebepsiz olarak alınıp iade edilmiyor. İade ile ilgili bir taahhüt yok. Gerekçesiz, haksız olarak alıkonulan paramın acilen iadesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Simfer firmasından 27 Ocak 2025 tarihinde m-4244 gri midi fırın satın aldım. 15 iş günü içerisinde kargolanacak diye satıştaydı. Satın almam sonrasında 18 Şubat 2025 tarihine kadar bekledim (17 iş günü). Ürün stoklarında kalmamış. Aradığımda iade sürecinizi başlatabiliriz dediler. Ürünü bekledim zat...
Simfer internet sitesinden bir fırın siparişi verdim. On dakika sonra aynı fırını aynı satıcıdan başka bir platformda daha uygun koşullarla buldum ve siparişi iptal edip müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi aldım; aynı gün içinde gerçekleşeceği ...
Online olarak sitesinden aldığım Simfer 4244 midi fırın, gövdesinde bir üretim hatasıyla geldi kargodan. Paketleme aşamasında bile görülebilecek bir hata, ama ona rağmen ürün bana gönderilmiş!? Hadi neyse dedim ve müşteri hizmetlerine bildirdim, yardımcı olmalarını/değişim yapmalarını talep ettim. M...
Yorumlar