to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Ürün Yok, İade Süreci Belirsiz: Müşteri Mağduriyeti
simfer.com üzerinden midi fırın satın aldım. Oluşturduğumuz TS090367475 numaralı siparişe istinaden 10 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. 09.03.2025 tarihinde ürün tutarı adıma kayıtlı kredi kartımdan çekildi. İnternet sitesinden sipariş durumu/detayını kontrol ettiğimde ürünün stok beklemektedir. Konumunda olduğunu, kargo takip durumuna baktığımda herhangi bir hareket olmadığını, müşteri hizmetleri aramalarımda ürünün fabrikada üretim beklediğini 15 gün gönderim süresi olduğunu öğrendim. 13.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin satışın iptali ile paramın iade edilmesini talep ettim, iade talebi oluşturduklarını belirttiler. 14.03.2025 tarihinde para iadesi durumunu sorduğumda 1 ila 5 iş günü içinde yansıyacağını, 18.03.2025 tarihinde para iadesi durumunu sorduğumda 3 ila 5 iş günü içinde yansıyacağını belirttiler. Ürün ile ilgili herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı fakat kredi kartı hareketlerimde mevcut, ürün iadesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mail ve SMS'i gelmedi, sipariş durumunda da iade ile ilgili yazılı bir ibare bulunmuyor. Ürünü satın alırken ürünün stoklarda bulunmadığına, fabrikada üretileceğine ve 15 günlük bekleme süresi olacağına dair bir uyarı bulunmuyordu. Ürünü makul sürede (2-3 gün kargo süresi) kargo ile tarafıma ulaşır. Düşüncesiyle satın aldım, bahsettiğim durumları öğrenir öğrenmez satın aldığım fakat karşılığında ürün/hizmet alamadığım satışın iptali ile paramın iade edilmesini talep ettim. Ortada hem ürün yok hem tüketicinin parası sebepsiz olarak alınıp iade edilmiyor. İade ile ilgili bir taahhüt yok. Gerekçesiz, haksız olarak alıkonulan paramın acilen iadesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Sayın K., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Benimle en kısa sürede iletişime geçmenize gerek yok ücret iadesi yapın veya ne zaman para iadesi yapılacağını resmi yazılı olarak bildirin. 10 gün geçmiş hala iletişime geçeceğiz diyorsunuz hiçbir açıklama bilgilendirme yapmadan haksız yere el koyduğunuz parayı iade edin yoksa mahkeme yoluyla yasal faiziyle alacağım ne kadar sürerse sürsün
İade olmasına sevindim ama bayağı uğraştırmışlar haftalar sonra iade olması üzücü hem de size maddi zararı da olmuş inş benimkide iade olur ki olmak zorunda şimdi şikayetimi oluşturacağım başka yerlere de şikayet edeceğim nereden bulaştık bu saçma sapan yere bir daha mı asla hiç kimse yanaşmasın bunlara elini veren kolunu alamıyor çünkü:(