Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşayan Şımart Akıllı Ampul Üzerinden Destek Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Şımart e27 12 w Wi-Fi akıllı ampul, elime ulaştığı ilk günden beri Wi-Fi modunda düzgün şekilde çalışmıyor. Şımart uygulaması üzerinden kurulum yapmaya çalışırken bağlantı sürecinin bir kısmı tamamlanıyor, ancak son aşamada bağlantı kesiliyor ve “cihazınız bağlanamadı / cihaz ekleme başarısız” şeklinde hata alıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve ürünü bir türlü ağa tanımlayıp kullanamıyorum.

Ürünü yeni aldığım ve daha ilk günden bu sorunu yaşadığım için ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünün sorunsuz bir şekilde Wi-Fi’ye bağlanacak şekilde uzaktan destekle çözüm sağlanmasını, gerekirse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum.