to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden birkaç gün önce satın aldığım Xenon Smart Akıllı Ampul, elime ulaştığı ilk andan itibaren sorunlu çıktı. Ürün kutusu daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Kurulumu yaptıktan sonra ampulü Wi-Fi ile bağladım, modemim ampule oldukça yakın olmasına rağmen sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Uygulamada ampul bağlı görünüyor ancak herhangi bir komut verdiğimde hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.
Cihazın bağlantısını kesip farklı yöntemlerle yeniden bağlamak istiyorum fakat bu da mümkün olmuyor. Uygulama talimatlarına göre anahtardan 5 kere aç-kapa yapınca eşleşme moduna geçmesi gerekirken, ampul buna da tepki vermiyor. Işık şu anda en son yaptığım ayarda takılı kaldı ve değiştiremiyorum. Daha da kötüsü, her 30 saniyede bir ampul anlık olarak kapanıp tekrar açılıyor, bu yüzden sorunun cihazdan mı yoksa bağlantıdan mı kaynaklandığını bile anlayamıyorum.
Bu süreçte Xenon Smart desteğe yazdım ancak sanki engellenmişim gibi geri dönüş alamıyorum. İlk günden beri yaşadığım bu problemler nedeniyle hem üründen hem de destek sürecinden son derece memnuniyetsizim. Öncelikle bağlantı ve çalışma sorunlarımın giderilmesini, gerekiyorsa ürünün teknik olarak incelenmesini ve sorunun çözülememesi durumunda da iade sürecimin sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 3 adet Xenon Smart akıllı RGB ampul satın aldım (Sipariş No: 1077889845). Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden itibaren Wi-Fi üzerinden kontrol etmekte sürekli sorun yaşıyorum. Her kullanımda bağlantı kopuyor, ampüller uygulama ...
16 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından Xenon akıllı su sebili 8653 modelini satın aldım. Cihazı yaklaşık iki hafta sorunsuz kullandım, ancak üç gündür cihaz bir anda "zayıf ağ bağlantısı" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanmıyor. Hem ez modunda hem de AP modunda def...
9 Kasım’da Forum İstanbul Xenon Smart mağazasından üç adet ampul satın aldım ve 850₺ peşin ödeme yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ellerinde sadece bir ampul olduğunu, kalan iki ampulü daha sonra teslim edeceklerini söylediler. Hafta içi tekrar mağazaya gittim, ürünler yine yoktu. Bunun üzerine iade ta...
Geçen sene BİM'den Polosmart Akıllı LED ampul aldım. Çok memnundum, gerçekten severek kullanıyordum fakat bir gün bağlantı problemi oldu. Hata verdi. Uygulamada bağlantıdan koptu ve bir daha ne kadar bağlanmak istediysem hep aynı hatayı verdi. Hata deyip durdu. Çok severek kullanıyordum, oysa yardım...
Yorumlar