Şımart Katya Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Tam Para İadesi Talep Ediyorum

Eylül ayında N11 üzerinden eşimin satın aldığı Şımart Katya ü model süpürgeyi yaklaşık 20 gün bile kullanamadan sürekli arıza vermesi nedeniyle artık bıkmış durumdayım. Ürünün çekim gücü neredeyse yok, canı isterse bazı yerleri temizliyor, istemezse hiçbir şekilde süpürmüyor, iki ay bile olmadan sayısız sorun yaşadık.

Süpürge bomboş alanları temizlemezken, girmemesi gereken yerlere girip sıkışıyor, gitmesi gereken yerlere gitmiyor. Mobilyaların köşelerine defalarca çarparak kendini çiziyor. Sürekli “temiz su tankında su yok” ya da “filtre tıkalı” uyarısı veriyor, buna rağmen doğru düzgün temizlik yapmıyor. Ürünü aldığımdan beri huzur değil resmen dert sahibi oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli bana komut verilip “şunu yapın, bunu deneyin” deniyor. Ben kullanıcıyım, yetkili servis personeli değilim; bu kadar arıza çözecek olsam zaten teknik servis olurum. Her seferinde sorun yokmuş gibi davranılıyor, fakat cihaz bana gelince tekrar arıza veriyor ve aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

32 bin lira verip bu kadar sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum, paramın çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Sürekli arıza veren, doğru düzgün süpürmeyen ve beni psikolojik olarak yoran bu süpürge için tamamen tam para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.