to read complaints and reviews, or file yours.Katya T 1000 Süpürgesinde Toz Boşaltma Sorunu Ve Cevapsız Servis
Katya t 1000 marka süpürgeyi yaklaşık 11.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın toz tankı tozu boşaltmıyor, süpürge çalışırken tozu etrafa bırakıyordu. Bu sorun en az 3 aydır devam ediyor.
Ürünü Gaziantep Şımart Teknoloji servisine gönderdik. İlk seferinde parçayı eksik gönderdiler, tekrar göndermek zorunda kaldık. Şu anda ise ortada ne süpürge var ne de tarafıma yapılmış net bir geri dönüş bulunuyor. İşletme hesabı numarasının olmadığı söylendi, elimde bu süreçle ilgili herhangi bir hesap numarası bilgisi de yok.
Bu süreçte yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük fakat sürekli oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ücretini ödediğim halde hem süpürgemden oldum hem de uzun süredir bekletiliyorum.
Ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanmış olup, ürününüzün servis işlemleri tamamlanarak tarafınıza gönderimi yapılmıştır. Kargo teslimatının yarın gerçekleşmesi beklenmektedir. Teslimat süreci tarafımızca takip edilmekte olup, ürününüz size ulaştıktan sonra herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
