to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs tarihinde Katya modelini aldım. Aldıktan sonra ürün hemen servise gitti çünkü sensör arızası nedeniyle haritalama yaparken bütün köşelere ve ayaklara vuruyordu. Yaklaşık bir sene ürünü hiç kullanmadım. Uygulamada kayıtlıyım, oradan da kontrol edebilirsiniz. Ürünü tekrar açtım ama yine aynı şekilde, hiçbir şekilde normalde diğer robot süpürgeler gibi algılamıyor. Saçma sapan bir temizlik yapıyor, kendi etrafında dönüp duruyor. Sensör olan kısım şu an çizik içinde çünkü kapı, köşe bucak her yere çarpıyor. Ürünü Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bu ürünü ya yenisiyle değiştirin ya da ben farkını vereyim, üst modelini alayım. Aynı üründen ablam da kullanıyor ve onda hiçbir şikayet yokken benim ürünüm hatalı ama bunu firma kabul etmiyor. Mahkemelik olmadan gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size en iyi şekilde destek sunabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürününüzle ilgili detayları birlikte değerlendirerek, çözüm odaklı bir şekilde gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Size yardımcı olabilmemiz adına, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, 📞 Müşteri Hizmetleri: 0850 346 61 26 📱 WhatsApp Destek Hattı: 0552 642 82 08
Robot süpürge aldık. Bir ay geçmedi, kendini beklemeye aldı. Servise gitti dediler. Bir süre sonra tekrardan beklemeye aldı. Kendini yine servise gitti, şarjı bozuk dendi. Şimdi yine beklemeye aldı. Servis bir hafta sonraya randevu veriyor. Hiç memnun kalmadım. Düzgünce kullanamadım. İade kabul etmi...
Katya akıllı süpürge sürekli arıza veriyor, 2-3 ayda bir servise göndermekten yoruldum. En son gönderdiğimde yapılmadan geri gönderilmişti. Tekrar gönderdim, aşırı derecede gürültülü çalışıyor. O kadar az kullandığım halde sürekli bozuldu. Elektrik kesintisi olduğunda şarjdan çıkıp çalışmadan geziyo...
Philips robot süpürge aldım, daha kurulumunu yapmadan haritalamada sorun yaşadım. Servise gönderdim, 2 ayın sonunda değiştirdiler. Çok şükür demeye kalmadan 2 süpürgede aynı sorunu yaşadım. Şarjı hemen bitiyor, su akıtıyor, haritalamayı sıfırlıyor ve istasyonu bulamıyor gibi tekrar servisle görüştüm...
her aşaması maddi ve manevi olarak eziyet veriyor. Süpürgeyi aldığımdan beri mop kullanamadım. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak servise götürmem gerektiğini söylediler. Okuduğum yorumlarda, servisin sağlam parçaları ikinci el parçalarla değiştirdiği yazıyordu, bu nedenle götürmekten vazg...
Yorumlar