Şımart Teknoloji Katya Z pil hatası

"Hemen gönderim yapıldı çok teşekkür ederim çok güzel ilgilenildi ve hızla çözüm üretildi çok teşekkür ederim"

"Öncelikle Merhaba; Şımart Katya z süpürge ürününü satın aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşamamız sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü güvenerek almış olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi üzmüştü. Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da endişelerimiz vardı. Yaşadığımız sorunların sonrasında sürece dahil olan Sultan Hanım sayesinde tüm düşüncelerimiz değişti. Kendisi ilk andan itibaren son derece nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sorunumuzu dikkatle dinledi, süreci sahiplenerek her aşamada bizi bilgilendirdi ve konunun takipçisi oldu. Özellikle belirtmek isteriz ki; Sultan Hanım sadece görevini yapmakla kalmadı, gerçekten mağduriyetimizin giderilmesi için samimi bir çaba gösterdi. Profesyonelliği, sabırlı iletişimi ve yapıcı tavrı sayesinde güven duygumuz yeniden oluştu. Kısa süre içerisinde ücret iademizin gerçekleştirilmesi de bu sürecin ne kadar titizlikle yürütüldüğünün göstergesidir. Günümüzde müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen, işini özveriyle yapan ve karşı tarafın mağduriyetini gerçekten hissederek hareket eden temsilcilere rastlamak maalesef her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle Sultan Hanım’ın yaklaşımı bizim için ayrıca kıymetli oldu. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımı için içtenlikle teşekkür ediyoruz. Böyle değerli çalışanların firmalara büyük katkı sağladığını düşünüyoruz. Sultan Hanım’a çalışmalarında başarılar diliyor 👏, emekleri için tekrar tekrar teşekkür ediyoruz. 🙂🙂 👏👏👏👏"

"WhatsApp üzerinden görüşmemize istinaden. Teknik sorunların, şımart teknik destek ekibi tarafından yazılımsal ve bakımsal durumları gözden geçirilecek. Teşekkürler Şımart ekibi."

"Firmanın geri dönüşü çok hızlı oldu. Problemin ne olduğu hakkında ve çözüm yolları için tekliflerini dile getirdiler. Naçizane önerim; Bu tarz hataların yaşanmaması için kronik hataların donanımsal ya da yazılımsal fark etmeksizin son kullanıcıya ulaşmadan gönderimin sağlanmasıdır. Şımart teknoloji cihazımı yenisi ile değişim ya da iade olarak seçeneği bana sunarak son kullanıcıdan yana bir tutum sergilediği için takdirimi kazanmıştır. Teşekkürler."