to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Süpürgeye Pil Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Mart 2024’te Trendyol üzerinden Katya Z marka bir süpürge satın aldım. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken cihazda pil sorunu yaşamaya başladım ve süpürgenin şarjı tam dolmuyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Resmî site üzerinden, uygulama ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde telefon numaramı ve e-posta adresimi de bıraktım ancak ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme aldım. Yetkili servise ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Garanti süresi devam eden, üstelik yeni sayılabilecek bir üründe yaşadığım bu pil problemi için ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde ilgisiz bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda kontrol sağlanmış olup, sizlere e-posta üzerinden gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ancak iletilen yanıtlarımıza dönüş sağlanmadığı için süreç ilerletilememiştir. Garanti kapsamındaki tüm ürünlerimiz için teknik destek, inceleme, tamir veya değişim süreçlerinde müşterilerimize memnuniyetle yardımcı olmaktayız. Sizlere daha hızlı çözüm sunabilmemiz adına lütfen aşağıdaki resmi iletişim kanallarımızdan bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz: Tarafımıza ulaşmanız halinde memnuniyetle destek sağlayacağımızı bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Şımart Teknolojiye teşekkür ederim ilgi ve alakalı ve üretmiş oldukları ürünlerinin arkasında durdukları için. Sorun halledildi çözüme kavuştu. Tekrardan teşekkürler.
