to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024’te Trendyol üzerinden Katya Z marka bir süpürge satın aldım. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken cihazda pil sorunu yaşamaya başladım ve süpürgenin şarjı tam dolmuyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Resmî site üzerinden, uygulama ve e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde telefon numaramı ve e-posta adresimi de bıraktım ancak ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme aldım. Yetkili servise ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Garanti süresi devam eden, üstelik yeni sayılabilecek bir üründe yaşadığım bu pil problemi için ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde ilgisiz bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.
Daha önce ki kullanıcı yorumlarına bakarak şımart teknoloji Katya z akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 24 Martta siparişini verdim ve 26 Mart 2024 tarihinde teslim aldım. Ancak ürün ilk günden beri %20 şarja indiğinde otomatik olarak süpürme işlemi duruyor ve temizliğin ortasında yarım bıraka...
2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden orijinal garantili Katya t modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli farklı hatalarla karşılaşıyorum. Türk markası olması nedeniyle tercih ettiğim bu üründen beklentilerim tamamen boşa çıktı. Temizliğini düzenli yapmama ve özen göstermeme rağm...
Trendyol üzerinden 2 yıl önce Xiaomi marka robot süpürge aldım. Ürüne ek olarak +1 yıl garanti süresini uzattım. Cihazın arızalanması sebebiyle garanti kapsamında servise göndermek istedim fakat firmaya ulaşmadım. Sorunu Trendyol canlı desteğe ilettim servis ağı ile ilgili yardımcı olacaklarını ve t...
2023 Aralık ayında Trendyol üzerinden Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım ve ek olarak 1 yıl uzatılmış garanti hizmeti de aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri aynı evde, aynı halı ve düzenle kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır süpürge birdenbire durup "Engelleri önümden çekin" uyarısı ...
Ürünümüz paspası su vermiyordu, belli bir zaman bekledikten sonra 5 Şubat 2024 tarihinde servise verdik. 45-50 gün sonra teslim aldık. Ürünümüzü eve getirdiğimizde üstündeki vidaların eksik olduğunu ve çok sesli bir şekilde çalıştığını fark ettik. Videosunu ve fotoğraflarını çekip tekrar servise göt...
Yorumlar