Katya T Şikayeti

Trendyol üzerinden 13 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Katya t serisi robot süpürgeyi başından beri sorunsuz kullanamıyorum. İlk günden itibaren pil arızası, harita unutma, temizlik sırasında tüm tozu haznesine toplamayarak etrafa bırakma ve yan süpürge fırçasının düz zeminde bile yerinden çıkması gibi pek çok problem yaşadım.

Bu sorunlar nedeniyle ürün yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylenerek yetkili servise gönderildi. 21 Ocak’ta servise teslim ettiğim ürünü 24 Ocak’ta kargo ile geri aldım. Ancak cihaz eve geldikten sonra sorunlarım çözülemedi; özellikle harita unutma ve yan fırçanın sürekli çıkması problemi aynen devam ediyor. Cihazı bir iki gün kullanmadığımda tekrar çalıştırdığım an tüm harita silinmiş oluyor ve robot her seferinde evi yeniden haritalamaya başlıyor. Ayrıca daha önce de yaşadığım yan fırçanın yerinden çıkma sorunu hâlâ devam ettiği için temizlik yarım kalıyor.

Ürünümün hâlâ yaklaşık 1 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen aynı arızaların tekrarlaması ve artık günlük hayatımı kolaylaştırmak yerine sorun haline gelmesi nedeniyle bu üründe değişim yapılmasını ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Çocuklu bir ev kadını olarak ev işimi hafifletmesi için aldığım bu robotun her seferinde “bugün yine ne sorun çıkaracak” endişesiyle kullanılmak zorunda kalmasını istemiyorum ve konuyla ivedilikle ilgilenilmesini rica ediyorum.