to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo C Model Süpürgede Sürekli Hata Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Roborock Qrevo c model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sipariş numarası 4025836840 ile satın aldım. Ürünü 39.899 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamında.
Aldığım günden bu yana cihazda “dahili hata” ve “fan hatası” uyarıları sürekli olarak çıkıyor. Bu nedenle ürünü 2 defa servise gönderdim, ancak her iki servis işleminden sonra da sorunlar devam etti. Ayrıca, servisten gelen ürünümün pislik içinde ve temizlenmemiş şekilde tarafıma geri gönderildiğini belirtmek isterim. Cihazı resetlemeyi, müşteri hizmetlerini aramayı ve önerilen tüm adımları denememe rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü servise göndermem istendi ve bu yönde hareket ettim. Ancak yaşadığım sorun hala devam ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, Hepsiburada üzerinden yaptığım yorum ve bildirimlerin de yayınlanmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba. Sorununuz çözüldü mü. Benim de Roborock s8 Pro süpürgemde de haznesindeki suyun dışında cihaza sıvı temas etmediği halde anakarta sıvı temas etmiş denilerek kullanıcı hatası olarak kabul edildi ve servis benden 12.236,40 TL ücret talep etti.