to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırın Parça Değişimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Silverline ankastre setimdeki fırının arızalı olduğunu 22 Ağustos 2026 tarihinde bildirerek servis kaydı açtırdım. 11 Eylül 2026’da servis gelip baktı ve var kartının değişmesi gerektiğini söyledi. 14 Eylül 2026 tarihinde tekrar aradığımda kartın geldiği ve en kısa zamanda gelip değiştirecekleri bilgisi verildi.
Bugün 30 Eylül olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 22 Ağustos’tan beri fırınımı kullanamıyorum ve bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum. Bu ilgisizlikten ve bilgi verilmemesinden dolayı son derece rahatsızım.
Silverline’ın özellikle arızaya bakan servisi sert ve net bir şekilde uyarmasını, gerekli parça değişiminin ivedilikle yapılarak fırınımın bir an önce çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve aksama nedeniyle son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Silverline olarak müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet kalitesi en temel önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve işlemler derhal başlatılmıştır. Fırınınızın kart değişimi ve servis sürecindeki gecikmeyle ilgili olarak yetkili servisimiz ile doğrudan iletişime geçilmiş, yedek parçanın güncel durumu hakkında bilgi talep edilmiştir. İşlemlerinizin aksamadan tamamlanması ve sürecin maksimum hızla sonuçlandırılması adına ilgili talebiniz ve servis uyarınız yetkili birimlerimize acil koduyla iletilmiştir. Servisimizden parçanın tedarik ve montaj planlamasına dair net bilgi alındığı an, süreç hakkında tarafınıza doğrudan telefon araması yapılarak detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. En geç 48 saat içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılması planlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanabilmeniz için sürecin takipçisi olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. SİLVERLİNE A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
