to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fırın Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Hızlı Değişim Talebi
Yeni aldığım eve sıfır olarak Silverline ankastre 3’lü mutfak seti takıldı. Fırını ilk kez yemek yapmak için çalıştırdığımda sigortayı attırdı ve üründe arıza olduğunu gördüm. Ardından Silverline yetkili servisi eve gelerek ürünü kontrol etti ve fırının arızalı olduğuna dair tutanak tuttu.
Servis, konuyu genel merkeze ileteceklerini ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi ancak o günden bu yana 9 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve arızalı ürünle beklemek zorunda kalıyoruz. Ürün inşaat firması tarafından bayiden alınmış ve evraklar onların üzerine olsa da mağduriyeti yaşayan fiilen benim, yeni taşındığım evde fırını kullanamıyorum.
Kusurlu olduğu servis raporuyla da tespit edilen bu ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Arızalı fırınımın hiçbir hak kaybı yaşanmadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Emrah Bey merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş olup, ilgili ürününüze ait servis raporu doğrultusunda fırın için değişim işlemi onaylanmıştır. Değişim yapılacak ürünün fabrika stoklarından çıkış süreci beklenmekte olup, sevkiyat ve değişim planlamasına ilişkin bilgilendirmeler yetkili servisimiz tarafından tarafınıza iletilecektir. Sürecin ilerleyişi servisimiz aracılığıyla takip edilerek gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli takibin tarafımızca yapıldığını bilgilerinize sunarız. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkür ederim.
