to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet
Silverline bulaşık makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorduk ama sorunsuz bir şekilde değil sürekli hata veriyordu. Geçtiğimiz sene Kasım ayında alt ve üst sepetlerimiz paslandığı için servisle görüşmesi sağladık. Aynı zamanda pompası bozulduğu için atık suyu giderden göndermiyordu. Bize servisi göndereceklerini söylediler fakat göndermeleri geç oldu. Üst üste aradıktan sonra gönderdiler. Alt ve üst Sepetin ve pompanın nisan ayı başında getireceklerini sipariş ettiklerini söylediler. Nisan ayı geldi. Sürekli aradım ama sürekli gümrükte bekliyor gümrükte bekliyor cevabı aldım. Temmuz ayına kadar sürekli arayıp durdum. En son nerede olduğunu öğrenip size geri dönüş sağlayacağız deyip telefonu kapattılar. Gerçekten insan yerine koymuyorlar. Bir yıla yakın makinemi çalıştıramıyorum ilgilenen kimse yok. Silverline pişmanlıktır. Gerekli her yere şikayet edeceğimi söyledim yapacağım da.
Gelişme
Silverline d11033 model bulaşık makinem yaklaşık 1 yıldan uzun süredir su boşaltmıyor ve sepetlerinde paslanma oluştu. Bu sorun için defalarca Silverline yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kimse ilgilenmedi. Birkaç ay önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra tarafıma ulaşıldı, parçaların geldiği söylendi ancak bu defa da ürünün tamiri için kimse gelmedi.
İlk başvurduğumda garanti süresinin bitmesine 6 ay vardı ve bu süre dolmadan geleceğiz denmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen kimse gelmedi ve şu an garanti süresi de doldu. Kurulum Bodrum’da yapıldı ve ürün bana hediye olarak gelmişti. Eğer ürün tamir edilmeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Silverline’dan beklentim, bulaşık makinemin bir an önce tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Geri dönüş sağlandı
Geri dönüş sağlandıktan sonra ne yazık ki servis çalışanları bu zamana kadar hala mağduriyetimi gidermedi 1 saat önce aradım telefonu açan kişi "çok istiyorsan makineni iade et" diye cevap verdi. Hiçbir şekilde bir çözüm bulunmadı.
