to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında İkitelli Keresteciler Sanayi Sitesi'nden satın aldığım Silverline BO6209B01 model ankastre fırının iç camı, 10.09.2019 tarihinde standart pişirme programında 180 derecede patates ve köfte pişirirken hiçbir darbe, yanlış kullanım veya harici etki olmaksızın aniden patladı. Bu olay bir defaya mahsus gerçekleşti ve herhangi bir yaralanma ya da maddi zarar yaşanmadı. Ancak, bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu ve ürünün üretim kaynaklı bir arıza taşıdığını düşündürdü.
Olay sonrası Silverline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, kullanıcı hatası olduğu ve garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sadece ücret karşılığında cam değişimi yapılabileceği belirtildi. Fırının faturası ve garanti belgesi elimde mevcut olup, bana herhangi bir fiyat teklifi iletilmedi.
Benzer güvenlik sorunlarının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve ürünün kullanım ömrü boyunca üretimden kaynaklı arızaların Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, fırının iç camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin gereğinin yapılmasını rica ederim.
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı yaklaşık iki ay önce internetten BİM üzerinden satın aldım. Bugün, fırında poğaça pişirirken fırının iç camı aniden ve hiçbir temas olmadan patladı. Cam parçaları mutfağa yayıldı ve halım zarar gördü. Olay sırasında herhangi bir yanlış kullanım veya talimat dış...
Franke ankastre fırının iç camı, fırını kullanırken ısıtma aşamasında herhangi bir dış müdahale olmadan yaklaşık 3 dakika içinde patlamıştır. Bu olay sonucunda fırın kullanılamaz hale gelmiş ve ev içindeki güvenlik riske girmiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, camın kendi kendine ...
Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...
Yorumlar