8 Gündür Gelmeyen Servis Mağduriyeti Ve Sürekli Oyalama

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Silverline BO6501S01 gri Ankastre Turbo Fırın’ın kurulumu için servis talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen Kocaeli-Kartepe adresime halen servis gelmedi. Bu süreçte 4 defa servis ile, 1 defa da Silverline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Hepsiburada Sipariş numaram: 407 092 952 7. İlk kurulum olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi ve benden ek bir belge ya da bilgi istenmedi.

Kurulumun en geç 3 gün içerisinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 14 günlük cayma sürem dolmadan ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Böyle olacağını bilseydim Silverline marka ürünü almazdım. Problem kesinlikle Kocaeli İzmit servisinde, Silverline bir an önce yeni servis bulması gerekiyor. Nedenine gelince Bu servis Silverline müşteri hizmetlerine bile yalan söylediğine göre anladım ki bana sürekli bugün yarın geliyoruz yalanını söylemeleri normalmiş. Ben servisi aradığımda işten çıkan oldu, Arkadaşlar size dönecek, gün içerisinde gelecekler. Yarın mutlaka uğrarlar gibi sürekli yalan söylerlerken kendi müşteri hizmetlerine aradık ulaşamadık diyorlar. Ben ne diyeceğimi bilemedim. Muhtemelen 06 Ekim pazartesi günü bu ürünü iade edeceğim, çünkü bu adamların geleceği yok anlaşılan. Şunu anladım ki servisi olan bir ürün almak gerekiyormuş. Ha bu arada Hepsiburada da dikkat çekecek şekildi ürünü mutlaka servis açmalı, yoksa garanti dışına çıkar diye yazmış yazmasına da ne çare ortada Silverline ve servisi yok... Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.