Sorgulama ve Servis Ücretlendirme Sorunları
- Bilgilendirme yapılmadan tahsilat: 19 şikayette sorgulama sonrası 180 TL ile 275 TL arasında tutarların onaysız yansıtıldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Sigortam360 (5664) için açılan şikayetlerin ortak paydasını beklenmedik ücret tahsilatları oluşturuyor; sorgulama sonrası bilgilendirme yapılmadan 180-275 TL arası tutarların yansıtıldığı aktarılıyor. Şikayetlerin %49'u sistem hataları nedeniyle sorgu sonuçlarına erişilemediği halde ücret alındığına dair bildirimlerden oluşuyor. Şikayetçiler ayrıca iade taleplerinin yanıtsız kaldığını ve destek kanallarına ulaşılamadığını belirtiyor.
Türk Telekom’a ait 5544****52 numaralı Prime hattımda, 24.09.2026 tarihinde 5664 Hasar Sorgulama Servisi ile ilgili bir ...işlem yaptım. Ancak bu işlemle ilgili herhangi bir hasar sorgulama sonucu ya da bilgi mesajı tarafıma ulaşmadı, yalnızca işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir SMS aldım. Buna r
15.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 civarında Sigortam360 üzerinden araç hasar sorgulama işlemi yapmak için kredi k...artımla 220 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemim SBM İktisadi İşletme üzerinden “işlem onaylandı” olarak görünmekte olup, 3600020261015100116685 numaralı sipariş ve 453078 otorizasyo
5664 üzerinden az önce Türk Telekom hattım ile 33 AHG 233 plakalı araç için plaka sorgusu yapmak isterken klavye hatası ...nedeniyle aynı araca peş peşe iki kez sorgulama gönderdim. Fakat yaptığım bu sorgulamalarla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı ve şu an için hattıma bir ücre
Sigortam360 uygulaması üzerinden bugün 660 TL tutarında detaylı rapor ödemesi yaptım, tutar kredi kartımdan tahsil edilm...esine rağmen sistemde herhangi bir rapor görünmüyor. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla hem ödediğim ücretten hem de aracı almadan önce görme
21.09.2026 tarihinde saat 20:44 civarında 5664 numarasına plaka yazarak hasar kaydı sorgulaması yapmak için SMS gönderdi...m. Bu işlem sonrasında Türk Telekom hattımdan 275 TL ücret kesildi, ancak sorgulama sonucu mesajı hiç gelmedi. Hem ücreti ödeyip hem de hizmeti alamamış durumdayım. Ekte, 5664 num
17 Haziran sabah saat 10.00–10.30 arasında Sigortam 360 uygulaması üzerinden araç değişen bilgisi satın aldım. İşlemi Ak...bank kredi kartımla 220 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Uygulama, o an için ekran kaydına izin vermedi ve sonuçların mail olarak gönderileceğini belirtti ancak herhangi bir mail taraf
Sigortam360 sistemi üzerinden bugün öğle arasında 16 btd 117 plakası için yaptığım sorgulamada, tarafıma aracın “Zirai T...raktör Kuba” olduğu bilgisi verildi. Ancak aracın resmi ruhsatında araç 2025 model Yamaha GPD125-A (nmax) olarak kayıtlıdır. Yani sistemde görünen veri ile resmi ruhsat bilgileri b
Türk Telekom hattımdan 5664 servisine araç plaka sorgulaması yapmak için SMS gönderdim, yüksek tutarda ücret kesilmesine... rağmen hasar sorgulama sonucu tarafıma iletilmedi. Mesajı gönderdikten hemen sonra hattımdan 275 TL ücret tahsil edildi ancak buna rağmen herhangi bir bilgi mesajı almadım. İşlem
Sigortam 360 üzerinden kendi aracımın hasar kaydını sorgulama yaptım. Amacım sadece kendi aracıma ait hasar geçmişini gö...rmekti. Ancak sistem bana kendi aracımın bilgileri yerine başka bir araca ait hasar kaydını gönderdi. Yani plaka ve araç bilgisi yanlış eşleştirilmiş durumda. Bu durum dün akşam g
Sigortam360 sitesi üzerinden Tramer360 sorgusu yapmak için 3 Eylül 2026 tarihinde saat 13:19’da Garanti Bankası sanal ka...rtımla 660 TL ödeme yaptım. Ödeme banka kayıtlarına göre başarıyla çekilmesine rağmen site hata vererek kapandı ve tarafıma herhangi bir rapor sunulmadı. Bu nedenle almayı düşündüğ
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:17 sularında Vodafone hattımdan 5664 SMS hattı üzerinden plaka hasar ve detay sorgulam...ası yaptım. Ancak sistem tarafından her denememde “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. B003” uyarısı verildi ve talep ettiğim hizmet bana hiç sunulmadı. H
11.08.2026 tarihinde Sigortam360 mobil uygulaması üzerinden 34** plakalı aracım için hasar sorgulaması yaptım. Ödemeyi Y...apı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve 660 TL tutar kartımdan çekildi. İşlem sonrasında faturam kişisel mail adresime gönderildi ancak ödeme sonrası uygulamada herhangi bir so
09.08.2026 tarihinde Sigortam360 mobil uygulaması üzerinden 27avh079 plakası için araç hasar sorgulaması yaptım. Ödemeyi... TEB kredi kartımla gerçekleştirdim, 220 TL tutar kartımdan çekildi ve faturası mail adresime gönderildi. Ancak ödeme sonrasında herhangi bir sayfa açılmadı ve hiçbir şekilde hizme
8 Temmuz tarihinde Sigortam360 üzerinden SBM Tramer sorgulaması yapmak isterken Denizbank kartımla ödeme işlemi sırasınd...a ekranda “İşleminiz sırasında bir hatayla karşılaşıldı, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata aldım. İşlem başarısız görünmesine rağmen kartımdan 660 TL çekim yapıldı ve karşılığ
Sigortam360 üzerinden bugün, 28 Haziran 2026 tarihinde saat 17.40 civarında yaptığım plaka sorgulaması sırasında, hiçbir... şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma 275 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. İşlem esnasında ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir uya
21.05.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Tramer360 üzerinden plaka sorgulaması yaptım. Kartımla 660 TL ödeme çektirdim,... işlem sonrası herhangi bir hata uyarısı almadım ancak sorgu sonucu hiç görüntülenmedi ve sistem beni doğrudan ana sayfaya yönlendirdi. Ödemenin çekildiğine dair dekont/provizyon k
Bugün Sigortam360 üzerinden aracım için Tramer sorgulaması yapmak istedim. Herhangi bir onay, uyarı veya bilgilendirme y...apılmadan hattıma ait faturaya 550 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. İşleme onay verdiğime dair açık bir bilgilendirme veya net bir ücret gösterilmeden bu kada
34 fzh 355 plakalı, tarafıma ait Renault Taliant Joy 1.0 Turbo X-Tronic 90 model aracın 5664 sorgusunda 30.05.2025 tarih...li kaza kaydına istinaden 583.652,22 TL tutarında ağır hasar kaydı bulunduğunu gördüm. Eksper raporu bilgisinde araç kilometresi 63.165 olarak görünmekte, parça toplam tutarı çok y
"Teşekkürler"
Sigortam360 üzerinden bugün az önce yaptığım plaka sorgulaması sırasında, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve ona...yım alınmadan hattıma 275 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. İşlem esnasında ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir uyarı, sözleşme metni veya onay ekranı görm
Golf 6 1.6 TDI Comfortline DSG model, 08 GA 083 plakalı aracımın 22.07.2020 tarihinde önceki sahipleri döneminde yaşadığ...ı kaza sonrası düzenlenen eksper raporunda kilometre bilgisi hatalı girilmiştir. 5664 sistemine km bilgisinin 107.216 olarak girilmesi gerekirken, o dönem dosyayı inceleyen O*** A*
21.03.2026 tarihinde saat 16:58’de 06av0044 plakalı aracın hasar kaydını öğrenmek için 5664 numarasına plaka yazarak SMS... gönderdim. Buna rağmen bana sadece 2/2 numaralı bilgilendirme mesajı geldi, asıl ihtiyacım olan 1/1 ilk mesaj hiç ulaşmadı. Buna karşın hattımdan 275 TL ücret tahsil edildi ve her
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Tarifem 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aylık 460 TL’lik bir paket. 17... Şubat 2026 tarihli faturamda, çocuklarımın 56 64 numarasına mesaj göndermesi nedeniyle plaka sorgulama adı altında hattıma 2.750 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu iş
06.03.2026 tarihinde Sigortam360 üzerinden Mercedes glc 250 marka aracım için 42 ez *** plakası ile 5664 hattına iki kez... “detay plaka” sorgulaması yaptım. Her iki sorguda da aracımın bilgileri yanlış şekilde Volkswagen Passat 1.4 TSİ olarak göründü ve aynı hatalı bilgi tarafıma SMS olarak gönderildi