Ödeme Çekildi Ama Araç Hasar Sorgulama Hizmeti Sağlanmadı

15.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:40 civarında Sigortam360 üzerinden araç hasar sorgulama işlemi yapmak için kredi kartımla 220 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemim SBM İktisadi İşletme üzerinden “işlem onaylandı” olarak görünmekte olup, 3600020261015100116685 numaralı sipariş ve 453078 otorizasyon numarası ile kartımdan tek seferde çekim yapılmıştır. Buna rağmen sistem önce internet hatası verdi, ardından da herhangi bir sorgu sonucu oluşturmadan “kayıt bulunmamaktadır” şeklinde uyarı gösterdi.

Ödemem başarıyla çekildiği halde hasar sorgulama hizmetinden hiç faydalanamadım, herhangi bir sonuç ekranı ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Yani hem param çekildi hem de sorgu sonucu alamadım.

Ya yapılan bu işlemin iptal edilerek 220 TL’nin kartıma iade edilmesini ya da hasar sorgulama hizmetinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.