Vodafone 5664 Servis Hatası Nedeniyle Alınan 825 TL Ücretin İadesi Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:17 sularında Vodafone hattımdan 5664 SMS hattı üzerinden plaka hasar ve detay sorgulaması yaptım. Ancak sistem tarafından her denememde “5664 Hasar Sorgulama Servisinde beklenmeyen bir hata oluştu. B003” uyarısı verildi ve talep ettiğim hizmet bana hiç sunulmadı.

Hizmet alamamış olmama rağmen, Vodafone mobil uygulamasındaki “Faturana yansıt” bölümünü kontrol ettiğimde, her bir başarısız deneme için 275 TL olmak üzere toplamda 825,00 TL mobil ödeme tutarının faturalı, bireysel hattıma yansıtıldığını gördüm. Sistemsel bir arıza nedeniyle hiç almadığım bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ek faturamın iptal edilmesini ve 5664 hasar sorgulama servisinden kaynaklı olarak kesilen toplam 825,00 TL tutarın acilen hattıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını da bekliyorum.