Hatalı KM Girişi Aracımın Satışını Engelliyor

Golf 6 1.6 TDI Comfortline DSG model, 08 GA 083 plakalı aracımın 22.07.2020 tarihinde önceki sahipleri döneminde yaşadığı kaza sonrası düzenlenen eksper raporunda kilometre bilgisi hatalı girilmiştir. 5664 sistemine km bilgisinin 107.216 olarak girilmesi gerekirken, o dönem dosyayı inceleyen O*** A*** eksper acentası tarafından 5.256 km olarak işlenmiştir. Bu hata nedeniyle aylardır aracımı satamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır bu yanlışlığın düzeltilmesi için yoğun şekilde uğraşıyorum. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile defalarca telefonla görüştüm, gerekli tüm belgeleri e-posta yoluyla ilettim. Sigortam360 üzerinden düzeltme başvurusu yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi, onlara da ayrıca e-posta ile durumu bildirdim. Aynı şekilde ilgili eksper acentasına ve o dönem poliçenin düzenlendiği Sompo Japan firmasına da eksper raporu ve sigorta poliçesi dahil elimdeki tüm resmi evraklarla beraber ulaşmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ben bu yanlış km girişini bizzat düzeltmek zorunda kalmak istemiyorum; hatalı kaydı giren O*** A*** eksper acentası’nın gerekli girişimleri yaparak hatayı düzeltmesini ve 5664 / Tramer kayıtlarında aracın kilometre bilgisinin doğru olacak şekilde 107.216 km olarak güncellenmesini talep ediyorum. Aylardır devam eden bu süreçte hiçbir kurum net bir adım atmadığı için aracımın satışında engel oluşturan bu hatanın ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin sorumlu kurumlar tarafından çözülmesini istiyorum.

Ayrıca, elimde bulunan eksper raporu, ilgili kaza dosyası ve Sompo Japan sigorta poliçesi ile tarafıma gelen “22/07/2020 kaza tarihli eksper rapor bilgileri: km: 5.256, işçilik toplam tutar: 1.920 TL, parça toplam tutar: 0 TL, değişen parça bilgileri: B002” içerikli SMS de bu hatalı kaydı açıkça göstermektedir. Tüm bu belgelere rağmen düzeltme yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak ivedi şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.