to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Fiyat Farkı Sorunu
Siemens marka kurutma makinemin temizliği için 26 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili servise başvurdum. Servis evime gelerek makineyi aldı ve bu işlem için benden 5.000 TL ücret talep etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için normalde 3.600 TL alınması gerektiği bilgisi verildi. Aynı işlem için yetkili servisin benden 5.000 TL alması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından rahatsız edici bir durumdur. Üstelik yaklaşık 1 hafta boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve sonunda benden 5.000 TL tahsil edildi.
Bu yaşananların diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum. Ücretlendirme konusunda şeffaf, tutarlı ve müşteriyi önceden bilgilendiren bir uygulama bekliyorum. Fiyat farkının nedenini açıklamalarını, fazladan alınan bir tutar varsa iadesini sağlamalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
Siemens tarafından arandım fakat aradaki fiyat farkı hakkında açıklama yapamadılar, bu firmayla 2 büyük sıkıntım Siemens kaliteyi büyük ölçüde düşürmüş
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aradaki fiyat farkı açıklanamadı, tarafıma Herhangi bir geri ödeme yapılmadı 20 gün sonra firma cevap verdi. Firmaya güvenim sarsılmıştır
