Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti: Yanlış Teşhis, Yüksek Ücret, Çözülmeyen Sorun

Siemens Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti: Yanlış Teşhis, Yüksek Ücret, Çözülmeyen Sorun
Siemens Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetkili Servis Mağduriyeti: Yanlış Teşhis, Yüksek Ücret, Çözülmeyen Sorun
13 Ekim 18:52
4.057

15 Mayıs 2025 tarihinde Siemens markalı IQ500 model kurutma makinem, “su tankı dolu” uyarısı vererek sürekli durmaya başladı. Bu nedenle ürünü üç kez Bursa Nilüfer’deki Siemens yetkili servisine gönderdim.

Birinci servis ziyaretinde arıza giderilmediği halde yaklaşık 1.500 TL servis ücreti talep edildi. İkinci gelişlerinde cihazın “sağlam çalıştığı” söylendi, fakat aynı arıza kısa süre sonra tekrarlandı. Üçüncü servis müdahalesinde ise “kart değişimi yapılacağı” belirtilerek 1.300 TL ek ücret alındı. Ancak, tüm bu müdahalelere rağmen arıza devam etti.

Servisin hiçbir müdahalesi problemi çözmedi. Sonrasında bir tanıdığım (teknik personel olmayan bir kişi) cihazın içini açıp sorunun aslında sensöre sıkışmış küçük bir plastik parçasından kaynaklandığını tespit etti ve kısa sürede giderdi. Yani Siemens yetkili servisi, 2 ay boyunca arızayı tespit edemeyip yanlış teşhislerle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu süreçte cihazı kullanamaz hale geldim ve sonunda Altus marka yeni bir kurutma makinesi almak zorunda kaldım. Yetkili servisin ilgisizliği, bilgisizliği ve gereksiz ücret talepleri nedeniyle toplamda ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

14 Ekim 09:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Tugba
15 Ekim 11:43

Evet iletişime geçildi arayıp sordular. Fakat ben sonuç istiyorum. 45 bin tl lik makinem tamir olamıyor diye verdiğim kişi tamir edip şimdi kullanıyor benim mağduriyetim nasıl çözülecek acaba? Eğer servis bunu yapmış olsaydı şu an ben makinamı kullanmaya devam edecektim bu kadar basit bir sebebi nasıl çözümleyemediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Kurutma Ve Çamaşır Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor, Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

12 Temmuz 15:32
3.386
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Kurutma Makinesi Arızası Ve Değişim Sorunu

10 Ocak 13:44
3.553
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

19 Şubat 2024 16:58
4.919
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri