Yetkili Servisin Dikkatsiz Taşıması Sonucu Kurutma Makinesinde Çizik Ve Ezilme

Siemens marka kurutma makinamı 4 Ağustos 2026 tarihinde Siemens yetkili servisine gönderdim. Cihazım servise giderken hiçbir yerinde çizik, ezilme ya da darbe yoktu. Ancak yaklaşık 4 gün sonra geri geldiğinde ön kapakta, sol kapakta ve çamaşır boşaltmak için açılan kapak çerçevesinde derin çizik ve ezilmeler oluşmuştu.

Servis görevlilerinin cihazı taşırken ve teslim alırken son derece dikkatsiz davrandıklarını kendi gözlerimle gördüm. Kurutma makinesini götürürken herhangi bir streç, köpük, karton veya koruyucu bir malzeme kullanmadan sokakta toprak zemine koydular. Bu kadar özensiz bir taşıma sonrası cihazımın zarar görmesi kaçınılmaz hale geldi. Neredeyse 5.000 TL’ye yakın bir servis ücreti ödememe rağmen işçilikten ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Bu süreçle ilgili servis fiş numaram 157777777’dir. Kurutma makinemi servise göndermeden önceki durumuna geri dönmesi artık mümkün olmadığı için, hasar gören kapak ve ilgili parçaların komple değiştirilerek cihazımın sorunsuz ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.