Yanlış Montaj Nedeniyle Kurutma Makinesinde Açılan Dört Delik Ve Ürün Değişimi Talebi

Siemens markasından aldığımız beyaz eşyaların kurulumu için 22 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki evimize gelen yetkili servis, banyoda kurulum için hazır dolabımız olmasına rağmen alanı kontrol etmeden kurutma makinesi için sabitleme aparatı taktı. Üstelik bu aparatı normalde olması gerektiği gibi çamaşır makinesine değil, WQ44G2C1TR model kurutma makinesine uygulayarak makinenin üzerine dört adet delik açtılar.

Sıfır aldığım bir kurutma makinesinin üzerinde böyle delikler açılması kabul edilebilir bir durum değil. O an için tutanak tutulmasını talep etmemize rağmen servis bunu da kabul etmedi ve herhangi bir resmi kayıt oluşturulmadı. Daha sonra Siemens müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kapak değişimi teklif edildi, fakat sorun yalnızca kapakta olmadığı, makinenin üzerinde dört delik bulunduğu için bu çözümü kabul etmiyorum.

Hem gereksiz yere aparat takılması hem de aparatın yanlış ürüne uygulanması tamamen servis kaynaklı bir hata olmasına rağmen servis bu hatayı kabul etmiyor ve tarafımıza gerekli desteği sağlamıyor. Sıfır aldığım WQ44G2C1TR model kurutma makinemin, servis hatası nedeniyle zarar görmesi sebebiyle ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.