Yetkili Mağazanın Kapatılması Ve Teslim Edilmeyen Alışverişim İçin Acil İade Talebi

Siemens studioline Shop Lidya Concept Yetkili Satış Mağazası Eskişehir şubesinden 15.02.2026 tarihinde yaklaşık 175.000 TL tutarında çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi olarak 15.04.2026 belirlendi ve tarafıma 0t13152603 numaralı belge düzenlendi. Eşyaları özellikle düğünüm için almıştım ve teslim tarihini de bu tarihe göre planlamıştım.

Ancak daha sonra firmanın Yenibağlar, İsmet i̇nönü-1 Bulvarı, Tepebaşı / Eskişehir adresindeki mağazasını kapatıp gittiğini gördüm ve kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de ciddi bir tutarda maddi kaybım var. Düğünüm yaklaştı, başka bir alışveriş yapacak param da kalmadı. Siemens markasına güvenerek bu alışverişi yaptım fakat şu an tamamen mağdur durumdayım.

21.06.2026 ile 24.06.2026 tarihleri arasında her gün Siemens müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde bana, “Biz bir şey yapamayız, bayinin ürünleri göndermesi gerekiyor” şeklinde yanıt verildi. Bayiye zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mağaza kapalı ve yetkili bir muhatap yok. Buna rağmen Siemens’in, kendi yetkili satış mağazasının yarattığı mağduriyete karşı hiçbir çözüm üretmemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Siemens’in, yetkili satış mağazası aracılığıyla yaptığı bu satıştan sorumluluk almasını, ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Düğünüm yaklaşmışken bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.