to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Mağazanın Kapatılması Ve Teslim Edilmeyen Alışverişim İçin Acil İade Talebi
Siemens studioline Shop Lidya Concept Yetkili Satış Mağazası Eskişehir şubesinden 15.02.2026 tarihinde yaklaşık 175.000 TL tutarında çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, ocak, fırın ve davlumbaz satın aldım. Ürünlerin teslim tarihi olarak 15.04.2026 belirlendi ve tarafıma 0t13152603 numaralı belge düzenlendi. Eşyaları özellikle düğünüm için almıştım ve teslim tarihini de bu tarihe göre planlamıştım.
Ancak daha sonra firmanın Yenibağlar, İsmet i̇nönü-1 Bulvarı, Tepebaşı / Eskişehir adresindeki mağazasını kapatıp gittiğini gördüm ve kimseye ulaşamıyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de ciddi bir tutarda maddi kaybım var. Düğünüm yaklaştı, başka bir alışveriş yapacak param da kalmadı. Siemens markasına güvenerek bu alışverişi yaptım fakat şu an tamamen mağdur durumdayım.
21.06.2026 ile 24.06.2026 tarihleri arasında her gün Siemens müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde bana, “Biz bir şey yapamayız, bayinin ürünleri göndermesi gerekiyor” şeklinde yanıt verildi. Bayiye zaten hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mağaza kapalı ve yetkili bir muhatap yok. Buna rağmen Siemens’in, kendi yetkili satış mağazasının yarattığı mağduriyete karşı hiçbir çözüm üretmemesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Siemens’in, yetkili satış mağazası aracılığıyla yaptığı bu satıştan sorumluluk almasını, ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Düğünüm yaklaşmışken bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eskişehir’deki Siemens studioline Shop Lidya Concept Yetkili Satış Mağazası’ndan 10.01.2026 tarihinde davlumbaz, ocak, fırın, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere toplam 175 bin tl tutarında ürün satın aldım. Ancak firma dükkânı kapatıp gitmiş ve ürünlerim bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi.
20.06.2026 tarihinden bu yana Siemens müşteri hizmetlerini defalarca telefonla arıyorum. Yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “Biz bir şey yapamayız, firmayla iletişime geçtik, o yollayacak” gibi cevaplar alıyorum. Ürünleri satıp ortadan kaybolan bu kişi ya da firmaya kimsenin ulaşamadığı ortadayken, köklü bir marka olan Siemens’in hâlâ bu şekilde yuvarlak cevaplar vermesi ve somut hiçbir çözüm sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Siemens’in, yetkili satış mağazası üzerinden yaptığım bu alışverişe ve ödediğim 175 bin tl’ye sahip çıkmasını, ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade/çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşterisini ortada bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Bir sonuç aldınız mı bir gelişme var mı